Hlavní Kliniky

Vše o slovních testech

Verbální test (test verbální schopnosti, test verbální analýzy) - co to je a jak to zvládnout? Řekneme vám o všech nuancích a pomůžeme vám připravit se na úspěšné absolvování testů na verbální schopnosti, pokud se účastníte soutěže Leaders of Russia nebo získáte práci v jedné ze společností provádějících verbální testy.

Proč zaměstnavatelé potřebují slovní testy?

Všichni největší zaměstnavatelé v Rusku a na světě používají verbální testy pro počáteční výběr uchazečů o zaměstnání. Jedná se o těžební a energetické společnosti: Gazprom, Rosatom, Rosneft, Lukoil, Bashneft; maloobchodníci: Pyaterochka, Magnet, X5 Retail Group, METRO, IKEA; konzultační a auditorské společnosti: PWC, Deloitte, E&Y; Společnosti FMCG a mnoho dalších.

Verbální a numerické testy jsou součástí povinné sady testů pro najímání. Přečtěte si o tom více v našem článku: Psychometrické testy

Před pohovorem s vámi můžete být vy a další kandidáti požádáni o provedení řady testů. Úkoly verbálního myšlení nám umožňují posoudit schopnost správně vnímat písemné informace, jejich analýzu a interpretaci.

Výsledky testu odhalí schopnost kandidáta na pozici:

  • vyvodit logické závěry z četby materiálů vztahujících se k podnikání (zprávy, praktické příručky atd.);
  • Vytvořte si vlastní organizační dokumentaci a zprávy;
  • přesně formulovat obchodní záležitosti a prezentovat informace kolegům, manažerům, zákazníkům.

Jak probíhá slovní testování?

Pro absolvování každého testu je stanoven určitý čas. Obvykle rychlostí 30-60 sekund na 1 otázku. Pouze 1-2% nepřipravených respondentů může správně odpovědět na všechny otázky během semestru.

Verbální testování je založeno na fragmentech textu. Výňatky mohou být z oblasti sociálních, fyzikálních nebo biologických věd, z oblasti podnikání (marketing, ekonomika, řízení lidských zdrojů atd.). Musíte si přečíst krátký text, pochopit, o co jde, a odpovědět na řadu otázek.

Slovní testovací úkoly mohou zahrnovat následující:

  • definice je pravdivá, nesprávná nebo nedostatečná data k zodpovězení otázky
  • hledat synonymum pro slovo zvýrazněné v textu
  • hledat obecný význam pasáže
  • určení autorova přístupu k problému popsanému v pasáži
  • určení toho, jaký závěr lze z textu vyvodit
  • nalezení odpovědi na konkrétní otázku v textu

Zaměstnavatelé používají 2 hlavní typy verbálních testů:

  1. testy "true - false - nemohu říct"
  2. testy slovní analýzy

Níže naleznete příklady a odpovědi na oba typy těchto testů..

Příklad slovního testu „true - false - nemohu říct“:

Přečtěte si pasáž a řekněte, že prohlášení jsou pravdivá..

„Ve Velké Británii existuje 7 druhů jelenů. Jelen a srnec jsou příbuzné druhy. Kolouch přinesli Římané a od sedmnáctého století se k nim přidali další tři nepůvodní druhy: sika (japonský skvrnitý), muntiak („štěkající“ jelen) a čínský vodní jelen, který unikl z parků.

Nejvíce jelenů ve Velké Británii bylo nalezeno ve Skotsku, ale ve východní, jižní a severozápadní části Anglie, jakož i v severní části Midlandu, jsou významné divoké populace. Červený jelen se může křížit s jelenem japonským, v některých oblastech jsou běžně kříženci. “

  1. Všichni jeleni ve Velké Británii se nacházejí ve Skotsku..
  2. Jelen se může spojit se skvrnami.
  3. Velká Británie není domovem sika jelenů.

Pro každé z těchto tvrzení si můžete vybrat pouze jednu odpověď:

  1. A) Pravda - v souladu s informacemi uvedenými v pasáži.
  2. B) False - je v rozporu s informacemi získanými z textu.
  3. C) Nemohu říci - v tomto fragmentu se o tom nic neříká, nebo není k dispozici dostatek informací, aby bylo možné takový závěr učinit.

Správná odpověď na tento verbální test naleznete na konci článku. Zkuste si sami určit odpověď. Tento test se obvykle provádí 30 sekund..

Testy slovní analýzy jsou obvykle obtížnější. Mohou mít 3 nebo více možností odpovědi. Vaším úkolem je zjistit, které z výroků uvedených v úloze odpovídá na testovací otázku. Níže najdete příklad slovního testu v jedné ze společností FMCG:

Příklad slovního testu:

Správná odpověď na tento verbální test naleznete na konci článku. Zkuste si sami určit odpověď.

Důležité! Při odpovídání na otázky nepoužívejte své znalosti, zaměřte se pouze na informace z textu. Přečtěte si pozorně text, abyste porozuměli obecnému významu. Poté se pokuste použít každý výrok z otázky ve vztahu k odpovídající části textu.

Pro různé pozice provádějí HR agenti testy různých úrovní obtížnosti. Je zřejmé, že úkoly pro juniorské specialisty budou mnohem jednodušší než pro vedoucí pracovníky. Testy verbální analýzy pro vedoucí pracovníky a nejvyšší pozice mohou být velmi obtížné.

Jak úspěšně složit verbální testy

Fragmenty textu jsou záměrně psány složitým stylem, takže je snadné vnímat informace, které nejsou úplně pravdivé. Před výběrem možnosti, kterou potřebujete, si pozorně přečtěte výpis 2-3krát.

Úzkost narušuje koncentraci a přímo ovlivňuje úspěch testu. Během ústního testu nebo v hlučné kanceláři je obtížné zůstat v klidu. Před důležitým datem doporučujeme, abyste dobře spali, a v tento den si vezměte mírné sedativum a nalaďte se na pozitivní vlnu..

  1. Udělejte co nejvíce praktických testů..

Tajemství úspěchu a sebevědomí spočívá v přípravě. Praktické testy vám pomohou seznámit se se stylem textových výpisů. Během přípravy se na chvíli naučíte „rozluštit“ složité fragmenty. Takže budete přesně vědět, co vás čeká.

Ve většině případů je průchod verbálních testů poskytnut 30-60 sekund na jednu otázku. Neplýtvej časem! Okamžitě zjistěte, kolik otázek je spojeno s jedním výrokem, abyste mohli správně přiřadit cenné minuty.

  1. Nejprve dokončete jednoduché úkoly.

Pamatovat si! V době, kdy to trvá, abyste se pokusili porozumět obtížné otázce, můžete odpovědět několika dalším. Proto nejprve projděte pochopitelné úkoly. Pro výroky, které vám ztěžují, se na konci vrátíte.

Pokud jste uvízli, přečtěte si znovu větu od konce. Rozdělte složité věty do samostatných malých prohlášení, abyste pochopili podstatu každého z nich a učinili logický závěr.

Někdy je počet textů, které je třeba zpracovat, více, než můžete udělat v určitém čase. Proto se jen pokuste dát maximum správných odpovědí a v žádném případě nepostupujte „pro štěstí“.

Pokud máte možnost se online zúčastnit testu online, pak vás vzrušení z neznámého prostředí v kanceláři někoho jiného neobtěžuje. Ale je tu pokušení využít pomoc přítele. Nedoporučujeme to. Nejprve ztratíte čas dohadováním se o odpovědích. A za druhé, i přítel, který úspěšně absolvuje 10 takových testů, se může mýlit. Spolehněte se jen na sebe.

O jaký výsledek byste se měli snažit?

Na tuto otázku je těžké odpovědět, protože vaše výsledky testů budou porovnány s výsledky konkurentů. Vstupní prahová hodnota se vypočítá na základě výsledků většiny. Můžete zodpovědět 75% otázek správně a být mezi vůdci, protože většina uchazečů o místo získala 60-65%. A můžete přenést 80% a zůstat „přes palubu“, protože vaši konkurenti byli silnější.

Výsledky jsou hodnoceny speciálním programem. Personální agent vidí pouze výsledek v procentech a percentilech *.

Vaši hlavní nepřátelé jsou vzrušení a nedostatek času. Aby nedošlo k záměně ve správný čas, připravte se předem a procvičujte si verbální, numerické a logické testy z HRLider.ru. Takže můžete identifikovat své slabosti a silné stránky a také odstranit strach z neznáma.

Začněte hned připravovat nebo si prohlédněte příklady verbálních testů zdarma:

Odpovědi na vzorkové testy:

Test „true - false - nemohu říct“:

C - nemohu říct. To není v textu výslovně uvedeno, ale můžeme použít pouze tyto informace..

Verbální test:

Jak zlepšit slovní komunikační dovednosti?

Pátek 23. ledna 2015

K dosažení dobrého výsledku mluvení IELTS nestačí mít dobrou slovní zásobu a správně vytvářet gramatické konstrukce. Sekce Mluvení je živá konverzace, kde jsou potřebné určité komunikační dovednosti..

Ústní komunikace je nejdůležitější dovednost, se kterou lidé komunikují mezi sebou. Dobrá komunikace je neocenitelná v jakékoli práci, na univerzitě, v každodenním životě a, samozřejmě, pro dobrý výsledek testu. Pro některé je tato dovednost snazší, pro jiné je to velmi obtížné. Ale každý člověk může dosáhnout dobrých výsledků, vyžaduje jen trochu úsilí, vytrvalosti a neustálé praxe.


Viz také: Co se studentů v testu IELTS nejvíce bojí? Jak to zvládnout?

Váš první krok k úspěchu - identifikujte své silné a slabé stránky, proč máte problémy - je pro vás obtížné mluvit anglicky, nebo nejste vůbec obecně společenskou osobou? Možná nastává problém, protože si myslíte ve svém rodném jazyce a musíte mluvit anglicky - v procesu vytváření správných konstrukcí je myšlenka ztracena.

Následující tipy by vám však měly pomoci vyřešit tento problém..

Pokuste se čestně zhodnotit své komunikační schopnosti.

Nahrajte svou konverzaci na hlasový záznamník - pro některé je to poněkud trapná metoda, ale přesto účinná. Mnoho lidí ani netuší, že mají špatné slovní návyky - slova parazity, opakující se slova nebo fráze, které posluchač vnímá jako koktání a může být velmi rušivé od samotné konverzace. Požádejte přítele o pomoc - zkuste komunikovat v angličtině, váš přítel může věnovat pozornost momentům, které si sami nevšimnete.

Věnujte pozornost vašemu tónu a zabarvení

Snažte se mluvit pomaleji, když jste nervózní. Příliš rychlá řeč sama o sobě přispívá k napjaté atmosféře a klidná a vyvážená konverzace naopak uklidňuje. Pokud se velmi obáváte o svůj přízvuk, můžete si procvičit cvičení slovníku.

Hodně čti

Čtení pomáhá rozvíjet slovní zásobu. Dobrá slovní zásoba je zase zárukou důvěry. Ale buďte velmi opatrní se slovy a frázemi, jejichž význam a správné použití si nejste jisti.

Výrazy obličeje a související fráze

Chcete-li zdůraznit svůj názor, nebojte se používat výrazy obličeje (výrazy obličeje a gesta používáte, když mluvíte rodným jazykem). Ale musíte být opatrní - často řeč těla dokáže mluvit přesným opakem naší řeči.

Použijte propojovací fráze. Například „dalším bodem je...“ ukazuje posluchači, že přecházíte k dalšímu myšlení. Pamatujte, že pozornost posluchače se snadno ztratí, pokud budete mluvit příliš monotónně a nejistě. Aby nedošlo ke ztrátě kontaktu, zkuste přidat trochu humoru, ale také musíte být obzvláště opatrní.

Naučte se poslouchat

Tato dovednost je nutná nejen přímo v sekci Poslech IELTS. Chcete-li ukázat dobré slovní dovednosti, musíte být schopni a naslouchat. Verbální komunikace je obousměrný proces. Chcete-li vést zajímavý dialog a správně odpovědět na otázky, musíte pozorně naslouchat partnerovi. Velmi důležitým bodem je oční kontakt (který musíte udržovat, aby se nezdálo, že je chovaný).

Verbální nebo neverbální - co je to a jaký typ komunikace je důležitější

Dobrý den, drazí čtenáři blogu KtoNaNovenkogo.ru. Komunikace prostřednictvím řeči se stala možnou po vývoji zvířete v člověku.

Starověcí lidé používali zvukové signály, aby varovali před nebezpečím nebo sdělovali důležité informace, že poblíž se rozrostl keř s jedlými plody.

Dnes je slovní komunikace něčím, bez čeho se nemůže každý obejít. Počínaje ranní kávou pro okamžité posly, až po rozhovor s kolegy o novém vztahu šéfa.

Verbální a neverbální komunikace - co to je

Slovně - toto slovo pochází z latiny „verbalis“, což znamená slovně. Ty. v tomto případě probíhá komunikace pomocí slov.

Ústní komunikace je tří typů:

  1. Řeč - komunikace prostřednictvím slov (dialogy, monology).
  2. Písemná komunikace - ručně, tisk na počítači, SMS atd..
  3. Vnitřní - váš vnitřní dialog (utváření myšlenek).

Neverbální - jiné typy komunikace, kromě verbální. Co by to mohlo být:

  1. Gesta, výrazy obličeje a držení těla - to vše nám říká hodně o tom, co si můžete přečíst.
  2. Vizuální - skenování člověka v prvních sekundách, když ho vidíte: určení pohlaví, věku, posouzení vzhledu a výrazu obličeje.
  3. Akustické neverbální vnímání je hodnocení hlasu (jeho rytmus, zabarvení, hlasitost, jas, pauzy, kašel, parazitní slova).
  4. Hmatová neverbální komunikace - dotek (velmi významný).
  5. Vůně - některé přitahují a jiné odpuzují.
  6. Mobilita - oživuje vnímání, ale když je mobilita příliš vysoká, dochází k únavě.
  7. Hranice osobního prostoru - jejich přeměna vytáhne člověka z pohodlí, nebo naopak přiblíží.

Verbálně je náš rozdíl od jiného živého světa.

Slova složená v řeči jsou jednotkou naší komunikace s vámi. Používáme je jak v ústní výslovnosti, tak v písemné formě. Nebo psaní (psaní na klávesnici), pokud mluvíme o realitách, které jsou nám blíže. Taková komunikace je rozdělena podle toho, kdo hraje jakou roli: mluvit - poslouchat, psát - číst.

Pro udržení verbální verbální komunikace na vysoké úrovni je nutné rozvíjet její komponenty. Jedná se především o slovní zásobu (co je to?). Čtení knih, poslech slovní zásoby, mluvení s intelektuálně rozvinutými lidmi - to vše velmi pomáhá doplňovat a rozšiřovat slovní zásobu.

V písemné komunikaci je velmi důležité znát pravidla interpunkce, aby bylo možné správně prezentovat informace. Často nesprávně umisťujete tečky a čárky, můžete zkreslit význam nebo se zaměřit na něco špatného. Všichni si pamatujeme karikaturu, do které jste museli vložit interpunkční znaménko správným způsobem a zachránit tak svůj život: „Na popravě nemůžete mít slitování“.

Řeč a písemná komunikace řeší několik problémů najednou:

  1. Komunikativní - poskytuje interakci mezi lidmi v jeho rozsáhlých projevech.
  2. Poznávací - člověk dostává znalosti a nové informace.
  3. Akumulativní - zobrazení nashromážděných znalostí (psaní abstraktů, knih).
  4. Emocionální - můžete vyjádřit svůj postoj ke světu, pocity pomocí slov.
  5. Ethnic - sdružení populací různých zemí (v použitém jazyce).

Formy slovní komunikace a bariéry nejsou jeho cestou

Při ústní komunikaci můžeme použít různé formy a styly, abychom určité informace zprostředkovali v konkrétním kontextu a barvě. To lze dobře vysledovat styly používanými v literatuře:

  1. Žurnalistika - hlavním cílem takové řeči je předat lidem myšlenku, podstatu toho, co se stalo.
  2. Vědecké - charakterizované logickými a jasnými tvrzeními používajícími terminologii, komplexní pojmy.
  3. Oficiální obchod je suchým jazykem zákonů, kde je vše přesné a bez jakýchkoli epitet.
  4. Umělecké - je zde možná kombinace jakýchkoli slov a slovních forem, žargonu a dialektů (dialektismů), řeč je plná nemyslitelných obrazů a barev.
  5. Konverzace - charakterizuje jak samostatné dialogy v dílech, tak naši komunikaci s vámi, když potkáme přítele.

Interakci řeči lze vydělit počtem osob, které se na tom podílejí:

  1. Monologue (jedna osoba):
    1. vystoupení - na schůzkách před někým nebo přednesení verše před třídou;
    2. zpráva - důležité informace jsou zpravidla podporovány čísly;
    3. zpráva - podobná zprávě, ale poskytuje rozsáhlejší informace a popis;
    4. přednáška - poskytování užitečných informací publiku.
  2. Dialog (dva nebo více lidí):
    1. obvyklá konverzace - výměna pozdravů a ​​myšlenek;
    2. diskuse - diskuse na téma, kde účastníci vystupují jako zástupci různých hledisek;
    3. spor - i zde existují dvě pozice, mezi kterými musíte vyřešit výsledný konflikt;
    4. spor je diskuse v rámci vědy;
    5. rozhovor - rozhovor, během kterého si zaměstnavatel myslí, zda stojí za to najmout osobu.

Navzdory skutečnosti, že komunikujeme v jednom jazyce, mohou vzniknout různé překážky verbální komunikaci:

  1. Například fonetický. Účastník může mít řečovou zábranu, nepříjemný slovník, vyzvednout neobvyklou intonaci, posypat parazity atd..
  2. Sémantický šum roste mezi lidmi z různých zemí, s jinou mentalitou nebo dokonce při výchově dětí v různých rodinách.
  3. Logická bariéra - pokud mají účastníci různých typů myšlení, úrovně vývoje a inteligence.
  4. Stylová bariéra spočívá v tom, že partner nevytváří řetězec verbální komunikace, aby zprostředkoval informace. Nejprve musíte upozornit na to, co chceme říci, zajímat. Poté rozložte základní informace; odpovědět na otázky, které může mít oponent. Poté věnujte čas přemýšlení, aby vyvodil závěry nebo učinil rozhodnutí.

Neverbální komunikace - zdědili jsme ji

Neverbální komunikace je řeč těla (jako ve zbytku světa zvířat). Výrazy obličeje, gesta, pózy, doteky. Stejně jako vizuální a akustické vnímání, vůně, vzdálenost a pohyb komunikujících objektů - vše přesně jako zvířata.

To vše může nést spoustu informací, takže nezanedbávejte tento formát, abyste na lidi zapůsobili (příjemným parfémem a vzhledem, nastaveným hlasem a způsobem pohybu).

Je důležité nejen tyto signály správně interpretovat, ale také je poslat správně partnerovi. Neverbální komunikace není jen doplňkem konverzace pomocí slov, ale v některých situacích ji může zcela nahradit.

Existují gesta označující pozdrav nebo rozloučení. Komunikativní také zahrnuje výraz nedorozumění, zvýšené pozornosti, popření nebo dohody. Existují také modální - ukazují, jak člověk přistupuje k tomu, co mu druhý říká. Mimicry může ukázat jak důvěru, tak její úplnou absenci.

Akcenty - to je něco, co lze úspěšně umístit pomocí neverbálních prostředků, pokud to nemůžete udělat v plné intonaci. Koneckonců, často musíte identifikovat partnera, který skutečně považuje za důležité zastavit vaši pozornost. Tyto základní informace tedy nezabírají příliš mnoho času na analýzu a rozhodování.

Smutek, hněv, radost, smutek, spokojenost - to je to, co lze nejlépe zdůraznit verbálními prostředky (tyto pocity můžete dokonce zcela ukázat svými gesty a výrazy obličeje). Proto, pokud jste pozorní k partnerovi, můžete si přečíst jeho stav beze slov (empathy, o kterých jsme již mluvili, jsou pro to slavné).

Nezapomeňte na držení těla a držení těla. To je forma a chování těla, které poskytuje neméně informací. Může být dominantní nebo submisivní, klidná nebo napjatá, omezená nebo úplně otevřená.

Lze také analyzovat vzdálenost mezi partnery. Čím blíž jsou, tím více si navzájem důvěřují. Pokud je to opravdu daleko, stojí za to mluvit alespoň o malém množství?

Rozdíly mezi typy komunikace

Komunikace se slovy je charakteristická výhradně pro lidi, protože vyžaduje silný rozvoj mozku. Jiná zvířata to nejsou schopna. Ale neverbální signály vysílají naprosto všechno.

Pokud kočka vrtí ocasem - je nešťastná, pokud pes - zažívá radostné emoce. Ukazuje se, že i na úrovni zvířat musíte být schopni správně interpretovat znamení, která dávají, vzhledem k tomu, kdo přesně stojí před vámi. Co mohu říci, pokud čelíte různým lidem.

Stojí za zmínku, že znaková řeč je upřímnější, protože nad ní nemáme téměř žádnou kontrolu. Proto je tak snadné oklamat osobu telefonicky nebo korespondcí. Ale pokud se to podvodník pokusí udělat, když stojí před vámi, pak existuje šance, že si přečtete jeho výrazy obličeje, že by mu neměl věřit.

Téměř každý den je spojen s komunikací s určitými lidmi. Proto stojí za to se naučit, jak správně vyjádřit své myšlenky, zasílat informace ve správném pořadí. Studujte tedy signály od ostatních, abyste získali více informací o partnerovi nebo se chránili před podvodem.

Jsme lidé, což znamená, že oba typy komunikace jsou pro nás otevřeny (verbální i neverbální), takže byste je měli využívat maximálně pro své vlastní účely. Je to skvělý nástroj k získání toho, co chcete, a získání všeho, co potřebujete od života..

Autor článku: Marina Domasenko

Slovní dovednosti jsou

Naléhavá potřeba rychlého řešení praktických úkolů psychodiagnostiky je spojena s rozšířeným využíváním psychologického a pedagogického poradenství, zejména v oblasti vzdělávání a výchovy studentů. Někdy to však vede k tomu, že diagnostické metody jsou navrženy s ohledem na takové dostupné formy činnosti a typy vztahů subjektu, které jsou přístupné pouze pro běžné porozumění subjektu a diagnostika. Z pohledu konkrétních praktických problémů jsou zcela vhodné a spolehlivé, avšak v případech, kdy je nutné analyzovat vnitřní strukturu diagnostikovaných aktivních procesů, akcí a vztahů, projevuje se jejich omezenost. Pro získání podrobných informací o struktuře a podle toho o dynamice zkoumaného jevu je proto důležité, aby tyto metody fungovaly na úrovni obecných praktických problémů.

Jedna nebo jiná individuální odchylka aktivity subjektu se zpravidla ukáže být ve shodě se všemi ostatními parametry diagnostikovaného jevu. V přítomnosti podrobných strukturovaných informací může být nápravné úsilí zaměřeno na skutečně vadné strukturální prvky diagnostikovaného jevu, aniž by došlo ke ztrátě času a energie na opravě a opravě těch prvků, které jsou ve skutečnosti v normálním rozmezí. V takovém případě by se člověk mohl spolehnout na ty charakteristiky činnosti jednotlivce, které mu umožňují být přičleněny ke skupině středních nebo dokonce nejlepších studentů, přestože jeho činnost jako celek nesplňuje požadavky. Taková informace není jen formálním označením úrovně vývoje diagnostikovaného jevu, ale také charakterizuje vnitřní příčiny tohoto stavu. Navržený přístup samozřejmě ještě zcela neodpovídá skutečnému obsahu pojmu „zóna proximálního vývoje“, ale představuje určitý krok tímto směrem..

Dovolujeme si ilustrovat výše uvedené na příkladu konkrétní studie provedené na katedře pedagogické psychologie Pedagogického ústavu pojmenovaného po Ya. A. Komenský CSAN, během kterého byly zjištěny určité rozdíly v úrovni intelektuálních schopností studentů základních škol, zejména v závislosti na mikrosociálních podmínkách. Bylo také zjištěno, že tyto rozdíly jsou způsobeny zejména zvláštnostmi rozvoje slovesných schopností studentů; je charakteristické, že na jeho základě byly intelektuální schopnosti studentů hodnoceny učiteli a učitelé sami o tom nevěděli. Všechna tato data byla získána pomocí testu Amtauer, který sice sice poskytoval informace o rozdílech, ale nijak neukazoval, co je způsobilo.

Protože jakákoli schopnost je výsledkem internalizace odpovídající formy činnosti, její úroveň rozvoje je určována úplnou internalizací mentálních procesů, které tuto činnost zajišťují [5.98]; zejména v případě slovní schopnosti je její úroveň určena vývojem těch procesů, které mají ve své celistvosti rozhodující vliv na takové vlastnosti řečové aktivity, jako je její konektivita, expresivita, logika atd..

Na základě studia rozsáhlé literatury jsme analyzovali pojem „verbální schopnosti“, abychom zjistili, které procesy jsou pro něj relevantní. Hlavním problémem bylo, že přímá řečová aktivita člověka je komplexem různých kognitivně-komunikačních procesů, které samozřejmě přesahují rámec samotné verbální sféry, protože v komunikaci mezi lidmi existují také jevy neverbální povaha. Verbální schopnost a zejména její kognitivní aspekt se tak ztrácí v řadě procesů synchronní aktivity, které v přirozené komunikaci nelze vůbec diagnostikovat. Pro diagnostické účely bylo proto nejprve nutné izolovat od tohoto komplexu ty jednotlivé komponenty, které jsou obecně nejdůležitější pro verbální schopnost obecně.

Slovní schopnost zahrnuje řadu konkrétních kognitivně orientovaných procesů a především proces pojmenování. Někdy tato znakově symbolická funkce řečové aktivity není přesně označena jako „proces pojmenování“..

„Pojmenovací proces“ je v mnoha ohledech způsoben zvláštnostmi procesu myšlení a představuje určitý přechod z neverbálního do slovního obsahu, navíc přímo souvisí s objemem slovní zásoby jednotlivce: při dekódování do objemu pasivního slovníku, při kódování - aktivní.

Slovník je však množstvím různých lexikálních jednotek uspořádaných uměle. V živé řeči se tyto jednotky nepoužívají jako nezávislé, ale naopak jako prvky mnohem složitějších sémanticky, syntakticky a gramaticky uspořádaných struktur. Způsob konstrukce takových struktur je stále předmětem diskuse, ale existuje předpoklad, že tento proces je ve své podstatě pravděpodobný [2, 151].

Z diagnostického hlediska je tato okolnost velmi důležitá, protože vám umožňuje objektivně a spravedlivě stanovit stupeň propojenosti řeči, což je bezpochyby jedna z nejdůležitějších složek slovní schopnosti a v její přirozené formě - v procesu komunikace - neumožňuje objektivní měření, protože do značné míry závisí na tématu, prostředí, ve kterém probíhá komunikace, vztazích mezi účastníky komunikačního procesu. V tomto případě je možné použít metodu volných verbálních asociací, jejichž vzájemné vztahy jsou primárně pravděpodobnostní, a tedy mohou docela spolehlivě naznačovat bohatost a rychlost reprodukce slov v procesu řeči. [Z, 209].

Vzhledem k dosud nerozhodnutému sporu ohledně funkční priority sémantické nebo syntakticko-gramatické úrovně pravděpodobnostní organizace věty (promluvy), musí být použity obě metody: a) volné párové asociace, které primárně zdůrazňují sémantické vztahy mezi slovy; b) asociativní doplnění neúplných vět, které zahrnuje použití syntakticko-gramatických spojení mezi slovy.

Během ontogeneze, se zvýšením dětské řečové zkušenosti, se rozvíjí automatismus pravděpodobnostní organizace promluvy, protože se snižují mentálně-volební procesy této organizace. To však neznamená redukci samotných myšlenkových procesů, které jsou spojeny s obsahem prohlášení. Ta se naopak prohlubuje a logická struktura promluvy je v procesu ontogeneze stále komplikovanější. Při studiu verbálních schopností tedy nelze samozřejmě brát v úvahu procesy verbálního myšlení, které se objevují - byť částečně - v tzv. Procesu pojmenování..

Myslíme si, že při vytváření a provádění výzkumu jsme neměli na mysli povrchovou verbalizaci, ale vyhledávání a vysvětlení těch procesů, které-

kteří tvoří lidskou verbální schopnost jako celek, majíce na mysli především kognitivní a teprve pak komunikativní (pramenící z kognitivního) významu.

Všechny tyto úvahy sloužily jako obecný teoretický základ pro vývoj osmi diagnostických metod, které pokryly výše uvedené procesní charakteristiky slovní schopnosti. Zahrnovaly: 1) subtest o klasifikaci předmětů (úkolem zde bylo jednoduše přiřadit jméno subjektu jedné ze tříd předmětů); 2) název obrázků (úkol zde byl mnohem komplikovanější, protože vyžadoval rychlé vnímání nejdůležitější události zobrazené na obrázku a jeho následné krátké slovní kódování); 3) psaný subtest podle synonym (tato metoda stanovila objem pasivního slovníku); 4) orální subtest podle synonym (s jeho pomocí byl stanoven objem aktivního slovníku); 5) orální subtest pro volné párové verbální asociace (jeho diagnostická funkce byla popsána výše); 6) ústní subtest, který doplňuje poslední slovo, které ve větě chybí (byl také popsán diagnostický význam této metody); 7) subtest o restrukturalizačních větách (vytvořil intuitivní pochopení syntakticko-gramatických a sémantických struktur věty); 8) subtest, který doplňuje odbory, které nejsou v komplexní větě (tato subtest je pro logické verbální myšlení, protože odbory vyjádřily logické souvislosti mezi částmi komplexní věty).

Uvedené metody byly testovány v předběžné studii spolu se standardními metodami [4.90] a byly podrobeny určitému zpracování, pokud jde o pokyny a obsah. Kromě toho byl připraven dotazník k získání některých informací o manželském stavu studenta.

Experimentu se zúčastnilo sto třetingrů z pěti škol v různých lokalitách (vesnice, velká vesnice, velké město). Věk předmětů byl vybrán s ohledem na to, že studenti již byli schopni číst a psát, ale zároveň tak, aby šel v počáteční fázi vzdělávání. To umožnilo zohlednit vliv rodiny - v tomto věku velmi významný [1,82] - a zároveň odhalit pozitivní dopad samotné výuky na rozvoj verbální schopnosti dětí..

Pro psychology bylo důležité zjistit, jakou roli hrají jednotlivé vybrané komponenty v obecných slovních schopnostech. Tato role by mohla být charakterizována především korelací mezi celkovým výsledkem pro všechny dílčí testy a výsledky pro každou z nich. V tomto ohledu byly významné časové parametry subtestů 4, 5 a 6, poté obecný výsledek získaný pomocí orálního subtestu podle synonym (4), subtestu podle verbálního myšlení (8) a subtestu podle názvu obrázků ( 2).

Dalším typem vztahu mezi jednotlivými verbálními procesy byla síť korelací mezi výsledky pro jednotlivé dílčí testy. Zde byla první pozice zaujata ústním subtestem na synonyma (4), který se ukázal být ve významné korelaci se všemi ostatními subtesty. Druhou pozicí byla subtest pro přidání odborů (8), který významně koreloval s pěti subtesty. Významné byly také korelace mezi dílčími testy párových asociací (5) a přidáním nedokončených vět (6).

Je pozoruhodné, že výsledek získaný pomocí subtestu pro volné párové asociace (5) se ukázal jako rozdělený do dvou složek: a) syntagmatické a b) paradigmatické asociace, přičemž obě tyto metody asociace byly v našem vzorek byl od sebe téměř vyloučen s křížovou korelací (- 0,92). Přechod ze syntagmatických na paradigmatická asociace u devítiletých subjektů se tak ukázal jako velmi ostrý, což nám umožňuje považovat jej za jeden z nejcitlivějších ukazatelů úrovně rozvoje webové schopnosti dětí..

První skupinu představuje faktor slovní plynulosti, který je obecně pro slovní schopnost výraznější a typičtější pro asociační subtesty. Druhá skupina je charakterizována komplexním slovním faktorem, byť svým vlivem méně významným, ale zastoupeným v širší skupině dílčích testů (4, 8, 3, 6, 7). Subtesty (1 a 2), které přímo nesouvisejí s verbálními procesy, založené na faktorové analýze, byly vyloučeny z pojmu slovní schopnosti.

Byl tak získán poměrně jasný obraz vývojových úrovní jednotlivých procesů, které tvoří slovní schopnosti..

.V průběhu studia si také vyzkoušíme úroveň verbálních schopností u studentů základních škol, konkrétně u studentů 1. ročníku s cílem další korekce.

HODNOCENÍ VERBÁLNÍHO A LOGICKÉHO MYŠLENÍ

K provedení studie budete potřebovat formy metodiky „vyloučení slov“, která vám umožní vyhodnotit schopnost subjektu zobecnit a zvýraznit základní funkce. Tato technika se skládá z 15 řad, v každé řadě - 4 slova.

Experimentátor musí mít stopky a protokol odezvy.

Forma metody „Vyloučení slov“

1) Kniha, aktovka, kufr, peněženka

2) Kamna, petrolej, svíčka, elektrický sporák

3) Hodinky, brýle, váhy, teploměr

4) Loď, kolečko, motorka, kolo

5) Letadlo, hřebík, včelka, ventilátor

6) Motýl, posuvný třmen, váhy, nůžky

7) Dřevo, co, koště, vidlička

8) Dědeček, učitel, táta, máma

9) jinovatka, prach, déšť, rosa

Výzkum probíhá individuálně. Musíte začít pouze tím, že se ujistíte, že předmět má touhu dokončit úkol. Pokyny pro zkušební subjekt: „Tři ze čtyř slov v každé sérii jsou poněkud homogenní koncepty a lze je kombinovat podle společného znaku a jedno slovo nesplňuje tyto požadavky a mělo by být vyloučeno. Vyškrtněte slovo, které neodpovídá významu tohoto řádku. Úkol musí být dokončen rychle a bez chyb. “ Pokud se zkoušený subjekt nenaučil instrukce, pak jeden nebo dva příklady, ale ne z experimentální karty, rozhodne s ním vědec. Poté, co se ujistíme, že princip činnosti je jasný, je dítěti nabídnuto, aby úkol samostatně vykonával - na formuláři vymazal slova, která jsou vyloučena. Experimentátor v protokolu stanoví čas a správnost úkolu.

Přiřazení se hodnotí v bodech podle klíče: za každou správnou odpověď - 2 body, za nesprávnou odpověď - 0.

1) kniha, 2) svíčka, 3) sklenice, 4) člun, 5) včela, 6) motýl, 7) strom, 8) učitel, 9) prach.

2) Čas na dokončení úkolu se počítá s ohledem na dodatek T.

Oprava T po dobu trvání úkolu

Změna T pro čas, body

Integrální ukazatel verbálně-logického myšlení A, který kombinuje ukazatel produktivity B a čas k dokončení úkolu, přičemž se bere v úvahu korekce T, se vypočítá podle vzorce

Po obdržení jednotlivých údajů o ukazateli verbálně-logického myšlení můžeme vypočítat aritmetický průměr pro skupinu jako celek. Pro získání skupinových (věkových) rozdílů je nutné porovnat vypočtené experimentální ukazatele mezi sebou. Pro porovnání získaného ukazatele verbálně-logického myšlení s jinými charakteristikami myšlení (obrazové), jakož i pro interindividuální analýzu, je nutné převést absolutní hodnoty do odhadů měřítka podle tabulky. 2..

Celkový výsledek (skóre)

Úroveň rozvoje verbálního logického myšlení

Verbální test online

Velké ruské a mezinárodní společnosti používají k výběru kandidátů slovní testy. Pro úspěšné absolvování verbálního testu online: pečlivě si přečtěte pokyny, prostudujte příklady a použijte tipy na této stránce. Pamatujte, že praxe zvyšuje výsledky. Udělejte si verbální testy s odpověďmi zdarma a otestujte své dovednosti a schopnosti..

Přejděte do požadované sekce:

Slovní testy s odpověďmi

Ústní test obsahuje 30 otázek. Budete mít 25 minut na co nejvíce správných odpovědí. Otázky obsahují malý text a prohlášení k němu. Pro každé prohlášení budete muset vybrat jednu z následujících možností odpovědi.

Pravda - prohlášení vychází logicky z informací obsažených v textu.

False - prohlášení logicky odporuje informacím obsaženým v textu.

Nelze uvést - bez dodatečných informací nelze určit, zda je výraz pravdivý nebo nepravdivý.

Abyste úspěšně zvládli verbální test, musíte rychle a přesně analyzovat informace. Pokud neznáte odpověď na otázku, nechte ji a přejděte k další. Máte-li zbývající čas, budete se moci k otázce vrátit.

Pokuste se najít místo, kde se během testu nebudete rozptylovat. Výsledky verbálního testu s odpověďmi budou k dispozici zdarma ihned po dokončení.

Verbální test zdarma:

Chcete-li mít verbální test online zdarma, vyberte požadovanou možnost a klikněte na tlačítko start na další stránce.

Příklad slovního testu

Prvním problémem účetní závěrky je to, že poskytují zastaralé informace o společnosti; bez ohledu na to, jak podrobné jsou, poskytují pouze snímek podniku najednou. Podrobné informace navíc nejsou k dispozici v účetní závěrce, což málo pomáhá při řízení podniku. Účetní závěrka je poskytována z právních důvodů pro splnění účetních požadavků a používají je především analytici, kteří vypočítávají hodnotu společnosti a vydávají doporučení akcionářům. Účty často skrývají informace a mohou být nekonzistentní; navzdory existenci určitých standardů je obtížné srovnávat účty obou společností, protože správa účtů je zcela zdarma.

Q1. Pokud by účetní standardy byly přísnější, porovnání výkonů různých společností by bylo jednodušší. (Pravda, nepravda nebo nemožné to potvrdit?)

Nelze říci - poslední věta říká: „navzdory existenci určitých standardů je obtížné srovnávat účty obou společností, protože správa účtů je zcela zdarma.“ Na základě toho lze předpokládat, že pokud by normy byly přísnější, bylo by snadnější srovnávat společnosti, ale to je pouze předpoklad. Tento předpoklad lze tedy považovat spíše za pravděpodobnost než za prokázanou skutečnost. Protože pasáž nemá jasný závěr k tomuto tématu, potřebujeme více informací. Proto správná odpověď: nelze uvést.

Jak úspěšně složit verbální testy?

1. Doporučujeme, abyste si nejprve přečetli celý text, pak pokračovali ve čtení prohlášení, pak se vrátili k větám obsahujícím informace o prohlášení a pečlivě rozhodli, která odpověď je správná.

2. Vytvářejte logické úsudky pouze na základě informací obsažených v textu. To je velmi důležité, jinak odpovíte na mnoho otázek nesprávně. Slovní testy neměřují vaše obzory, hodnotí, jak dobře těmto informacím rozumíte..

3. Odhadněte přibližné množství času k vyřešení jednoho problému, abyste lépe porozuměli, kdy je třeba přejít k dalšímu.

Otázky týkající se verbálních testů

Otázka: Jak bude vypadat test, který mi bude předepsán?
Slovní testy se nejčastěji skládají z textu a řady výroků týkajících se tohoto textu. Budete muset odpovědět, zda jsou tato prohlášení pravdivá, nepravdivá nebo nemohou být požadována bez dalších informací. Zaměstnavatelé někdy používají testy s otázkami jako „Jaké slovo je zbytečné“. Ale takové testy se používají jen zřídka, protože jsou kulturně závislé..

Otázka: Jaké dovednosti test vyhodnocuje?
Ústní testy jsou navrženy tak, aby testovaly dovednosti analyzovat textové informace, jak můžete porozumět textu, důvodům a vytvářet logické závěry. Test určuje, zda spěcháte se závěry nebo pochopíte sémantická omezení obsažená v textu. Pokud se říká, že o něčem přišla zpráva, neznamená to, že informace ze zprávy jsou pravdivé; tento návrh uvádí pouze skutečnost zprávy a nic víc. Další klasický příklad: Pokud se v domě rozsvítí světlo, neznamená to, že tam někdo je. Test testuje schopnost zaměřit se na fakta. Vezměte prosím na vědomí, že právníci a právníci jsou při najímání vždy předepisováni slovní zkouškou.

Otázka: Musím být schopen rychle číst?
Může to pomoci, ale důležitější je, jak dobře vnímáte informace a odlišujete fakta od předpokladů..
Slovní testy jsou obvykle časově omezené. Inspektor bude mít přístup k informacím o tom, kolik otázek se vám podařilo odpovědět a kolik odpovědí bylo uvedeno správně. Proto musíte najít rovnováhu mezi rychlostí a kvalitou. Ve většině testů je velmi obtížné odpovědět na všechny otázky ve stanoveném čase. Některé testy však vyžadují dostatek času a testují pouze vaši schopnost analyzovat informace..

Verbální test zaměstnání

Pokud vám zaměstnavatel zadal test, zkuste zjistit, která společnost byla vyvinuta. Můžete přejít na webové stránky této společnosti a získat více informací o testu a případně se seznámit s příklady. Zaměstnavatelé obvykle používají následující testy:

Slovní test SHL je jedním z nejčastěji používaných testů, s největší pravděpodobností se s nimi setkáte při hledání práce. Jejich slovní zkouška má časový limit 17-19 minut. Chcete-li ukázat dobrý výsledek, musíte analyzovat informace rychle a přesně. Vezměte si verbální test online a vyzkoušejte své schopnosti.

Talent q test - hlavní rozdíl v tomto testu je v tom, že je adaptivní. Složitost každé další otázky se stanoví automaticky v závislosti na odpovědi na předchozí otázku. Pokud tedy odpovíte na otázky správně, bude test obtížnější, aby bylo možné rychle určit úroveň vašich schopností..

Cubiks slovní test - navržený hodnotit kandidáty pro obchod-orientované slovní myšlení. Na každou otázku se obvykle přidělí méně než minuta..

Kenexa / PSL test - tato série testů se skládá ze dvou úrovní: obecná úroveň a absolvent / manažer. Obecná úroveň obsahuje 24 otázek, rozhodnutí je přiděleno 18 minut. Úroveň absolventa / manažera se skládá z 32 otázek, jejichž řešení trvá 25 minut.

A nakonec...

Poté, co projdete slovním testem, začněte se připravovat na další. Spolu s ústní, zaměstnavatelé často používají numerické testy. Špatný výsledek prokázaný v jednom testu nemůže být důvodem k okamžitému vyloučení ze seznamu kandidátů. Pokud si tedy myslíte, že jste zkouškou udělali špatnou práci, pokuste se jí nevěnovat pozornost a zbylé testy dobře projít..

Nezapomeňte také požádat zaměstnavatele, aby vám poskytl výsledky provedených testů. Ne každý může mít čas a příležitost, ale stojí to za to. Výsledky vám pomohou lépe se připravit na další testy..

Neverbální a verbální komunikace. Verbální a neverbální komunikační prostředky

Každý je sociální bytost. Nemůžeme žít bez komunikace. Po narození již dítě patří do sociální skupiny sestávající ze zdravotnického personálu a matky. Vyrůstal, komunikoval s rodinou, přáteli a postupně získával všechny potřebné sociální dovednosti. Je nemožné žít kvalitní život bez komunikace. To však není tak snadný proces, jak se zdá na první pohled. Komunikace má víceúrovňovou strukturu a vlastnosti, které je třeba vzít v úvahu při přenosu nebo přijímání informací.

Komunikace jako způsob provádění životně důležitých činností pro člověka

Známí psychologové určili, že osoba v jeho životě navazuje dva typy kontaktů:

Tyto kontakty se nazývají komunikace. Existuje mnoho definic tohoto konceptu. Komunikace se nazývá:

  • zvláštní forma interakce mezi lidmi a jejich mezilidské vztahy;
  • přátelství nebo obchodní vztah osoby s jinou osobou;
  • interakce skupiny lidí (od 2 lidí) pro výměnu informací, znalost světa kolem nás, která může mít afektivně-hodnotící povahu;
  • konverzační proces, konverzace, dialog;
  • duševní kontakt mezi lidmi, který se projevuje prostřednictvím pocitu společenství, provádění společných akcí, výměny informací.

Jaký je rozdíl mezi komunikací a konceptem komunikace

Komunikace zahrnuje všechny aspekty lidského kontaktu. Jsou to kontakty s přírodou, se sousedy a v práci. Komunikace podléhá určitým požadavkům a pravidlům. Tato koncepce zahrnuje konkrétní cíle komunikace, které má alespoň jedna ze stran komunikačního procesu. Verbální komunikace (řeč je jeho hlavním prostředkem) podléhá přísným pravidlům v závislosti na typu. Komunikátor (osoba, která se aktivně účastní komunikačního procesu) má specifické úkoly, které mají ovlivnit jiného účastníka konverzace. Tento proces je vhodnější v obchodní komunikaci. Proto existuje pojem „slovní obchodní komunikace“, který je použitelný pouze v oficiální komunikaci a zahrnuje ústní výměnu informací..

Dva hlavní typy komunikace

Proces výměny informací a ovlivňování všech účastníků komunikace je rozdělen do dvou velkých skupin. V těchto skupinách by měly být prováděny všechny komunikační funkce, jinak nebude produktivní.

Ústní komunikace zahrnuje verbální přenos informací. V tomto procesu někdo mluví a někdo poslouchá.

K neverbální komunikaci dochází prostřednictvím implementace optokinetického systému znaků. Zde jsou vhodná gesta, výrazy obličeje, pantomima, zvláštní pozornost je věnována tónu a intonaci, dochází k očnímu kontaktu. Tento způsob komunikace navenek vyjadřuje vnitřní svět člověka, jeho osobní rozvoj.

Slovní komunikace - co to je?

Používáme verbální komunikaci téměř každou minutu naší interakce s lidmi. Neustále si vyměňujeme informace, někoho učíme, posloucháme tok slov sami a tak dále. Ústní komunikace zahrnuje poslech a mluvení. V procesu takové komunikace je stanovena její vlastní struktura, účastní se jí:

  • "Co?" - zpráva.
  • "SZO?" - komunikátor.
  • "Jak?" - specifické přenosové kanály.
  • "Komu?" - předmět komunikace.
  • "Jaký účinek?" - vzájemný vliv partnerů, kteří sledují určité komunikační cíle.

Prostředky tohoto typu komunikace

Slovní komunikační prostředky zahrnují řeč, jazyk, slovo. Jazyk - jako způsob komunikace pro lidi a přenos informací - se objevil velmi dávno. Je to komunikační nástroj. Slovo jazyka je symbolický symbol, který může mít několik významů současně. Verbální komunikace se neobejde bez řeči, která je ústní a písemná, interní a externí, atd. Je třeba poznamenat, že interní řeč není prostředkem pro přenos informací. Není přístupný lidem v okolí. Verbální řečová komunikace ji proto nezahrnuje do svého systému prostředků.

Řeč pomáhá osobě zakódovat určité informace a předat je partnerovi. To je přes ni, že informátor ovlivňuje jeho partnera a vštípil do něj jeho pohled. Zatímco mluvčí ji může vnímat svým vlastním způsobem. Zde začnou fungovat hlavní funkce a slovní komunikační prostředky..

Její formy

Formy slovní komunikace zahrnují ústní a písemnou řeč, stejně jako takové formy interakce jako monolog a dialog. V závislosti na vývoji událostí může mluvený jazyk získat známky dialogu nebo monologu.

Formy slovní komunikace zahrnují různé typy dialogů:

  • skutečná - výměna informací s příjemcem pouze s jedním účelem - pro podporu konverzace, někdy je vnímána jako rituál (například když otázka „jak se máš“ nezahrnuje naslouchání odpovědi);
  • informační - aktivní proces výměny informací, mluvení nebo diskuse o důležitém tématu;
  • diskutabilní - vzniká, když existuje rozpor ve dvou nebo více úhlech pohledu na stejný problém, účelem takového dialogu je ovlivnit lidi, aby změnili své chování;
  • zpovědi - důvěrný typ dialogu, který zahrnuje vyjádření hlubokých pocitů a zkušeností.

Monology v každodenním životě nejsou tak běžné jako dialogy. Verbální a neverbální komunikace může být přítomna v monologu, kdy během zprávy nebo přednášky osoba nejen poskytuje informace, ale také ji doprovází výrazy obličeje, gesty, zvýšeným tónem a měnící se intonací. V tomto případě se slova i gesta stanou určitým kódem přenášené zprávy. Pro efektivní vnímání těchto kódů je nutné jim porozumět (pro ruského člověka je obtížné porozumět Číňanům, stejně jako určitá gesta jsou nepochopitelná jednoduchému laikovi).

Druhy verbální komunikace

Řečová komunikace má své vlastní typy. Hlavní z nich, které jsme již uvedli - to je řeč ve všech jejích projevech, dialog, monolog. Funkce verbální komunikace spočívá v tom, že obsahuje více soukromých typů komunikace.

  1. Konverzace je ústní výměna názorů, myšlenek a znalostí. Na tomto procesu se mohou podílet dva nebo více lidí, kteří komunikují v uvolněné atmosféře. Konverzace se používá, když je problém zvýrazněn nebo je objasněna otázka..
  2. Rozhovor se trochu liší od formality rozhovoru. Tématy rozhovorů jsou úzká odborná, vědecká nebo veřejná témata..
  3. Spor je debata o vědeckých nebo společensky důležitých tématech. Tento typ je také zahrnut do pojmu „verbální komunikace“. Komunikace při sporech mezi lidmi je omezená.
  4. Diskuse je zase veřejná, ale výsledek je v ní důležitý. Diskutuje o různých názorech na konkrétní problém, představuje různé úhly pohledu a pozice. Výsledkem je, že každý dospěje k jednomu názoru a řešení kontroverzního problému..
  5. Spor je konfrontací názorů, druhem slovního boje na obranu vlastního názoru.

Vlastnosti procesů řečové komunikace

Procesy verbální komunikace mohou probíhat s určitými obtížemi. Vzhledem k tomu, že se na takové komunikaci podílejí dva nebo více lidí, jejich vlastní interpretace informace může nastat nepředvídatelné napjaté okamžiky. Takové momenty se nazývají komunikační bariéry. Takové bariéry podléhají jak slovním, tak neverbálním komunikačním prostředkům..

  1. Logická - bariéra na úrovni logiky vnímání informací. Dochází k tomu, když lidé komunikují s různými typy a formami myšlení. Přijetí a porozumění informacím, které jsou jim poskytovány, závisí na lidském intelektu.
  2. Stylistické - vzniká v rozporu s pořadím poskytnutých informací a rozporem s jejich formou a obsahem. Pokud osoba začne zprávy od konce, bude mít partner nedorozumění účelu jeho prezentace. Zpráva má svou vlastní strukturu: nejprve vzbudí pozornost partnera, poté přijde jeho zájem, přesune se od hlavních bodů a otázek, a teprve poté přijde závěr ze všeho, co bylo řečeno.
  3. Sémantický - taková překážka se objevuje, když lidé s odlišnými kulturami komunikují, rozpory mezi významy použitých slov a významem zprávy.
  4. Fonetický - tato bariéra vzniká se zvláštnostmi řeči informátora: vágní řeč, tichá intonace, přemístění logického stresu.

Neverbální komunikace

Neverbální komunikace je vnější formou projevu lidského vnitřního světa. Verbální a neverbální komunikační prostředky jsou spojeny v jedné zprávě v různé míře. Mohou se navzájem doplňovat, doprovázet, odporovat nebo nahrazovat. Je prokázáno, že přenos informací se provádí slovy pouze 7%, zvuky obsazují 38% a neverbální prostředky zabírají 55%. Vidíme, že neverbální komunikace zaujímá velmi důležité místo v komunikaci lidí.

Hlavními prostředky komunikace beze slov jsou gesta, výrazy obličeje, pantomima, oční kontaktní systémy, jakož i určitá intonace a tón hlasu. Mezi hlavní prostředky neverbální komunikace patří držení těla. Pro někoho, kdo je umí interpretovat, může pozice hodně říci o emočním stavu člověka..

Vlastnosti neverbální komunikace

V komunikaci beze slov je vše důležité: jak se člověk drží zády (držení těla), v jaké vzdálenosti je, jaká gesta, výrazy obličeje, držení těla, vzhled atd. Existují určité oblasti neverbální komunikace, které určují účinnost komunikace.

  1. Veřejnost - více než 400 cm od informátora se taková komunikace často používá ve třídách a při shromážděních.
  2. Sociální - 120 - 400 cm vzdálenosti mezi lidmi, například na oficiálních setkáních, s lidmi, které známe jen málo.
  3. Osobní - 46 - 120 cm, rozhovor s přáteli, kolegy, vizuální kontakt.
  4. Intimní - 15-45 cm, komunikace s blízkými, nemůžete mluvit nahlas, hmatový kontakt, důvěru. Při násilném narušení této zóny může dojít ke zvýšení krevního tlaku, zvýšení srdeční frekvence. Tento jev lze pozorovat u silně naloženého autobusu..

Verbální a neverbální komunikace jsou procesy, které pomohou dosáhnout efektivity při vyjednávání, pokud tyto oblasti neporušíte..

Znaková řeč

Gesta se nazývají sociálně propracovaná hnutí, která mohou zprostředkovat emoční náladu člověka. Existuje velmi velké množství gest a všechna jsou klasifikována podle účelu předávání informací osobou a jejím vnitřním stavem. Gesta jsou:

  • Ilustrátoři (doplňte zprávu);
  • regulátory (vztah osoby je viditelný);
  • emblémy (společné symboly);
  • Affektory (přenos emocí);
  • Posouzení;
  • důvěra;
  • nejistota;
  • sebeovládání;
  • očekávání;
  • odmítnutí;
  • umístění;
  • dominance;
  • neupřímnost;
  • námluvy.

Podle toho, jak se člověk při rozhovoru chová, můžete určit jeho vnitřní stav, jak velký má zájem o výměnu informací a zda existuje upřímnost..

Výrazy obličeje

Lidské výrazy obličeje jsou také způsobem informování. Když je obličej nehybný, ztratí se 10-15% všech informací. Pokud člověk něco klamá nebo skrývá, jeho oči se setkávají s očima partnera, který je méně než třetina času celé konverzace. Levá strana lidské tváře častěji rozdává emoce. S pomocí očí nebo zakřivení rtů se podávají přesné zprávy o stavu osoby. Je to kvůli chování žáků - jejich zužování a rozšiřování je mimo naši kontrolu. Když zažíváme emoce strachu nebo sympatie, žáci se charakteristicky změní..

Přečtěte Si O Závratě